Menos faltas, mais saúde para quem precisa.
A SUSana antecipa o risco de falta, conversa com o paciente automaticamente pelo WhatsApp e organiza a agenda da sua equipe, trazendo mais agilidade para o dia a dia administrativo da saúde pública, sempre com segurança no tratamento dos dados.
Resultados da operação real
Dados agregados e públicos · sem identificação de pacientesDo agendamento ao comparecimento, sem esforço manual
A equipe agenda como sempre agendou. A SUSana cuida do resto.
Importação
A consulta entra na plataforma, manualmente ou por importação em lote.
Confirmação
O paciente recebe a solicitação de confirmação pelo WhatsApp e responde do jeito dele.
Interpretação
A IA entende a intenção real da resposta e atualiza o status da agenda.
Acompanhamento
O que sobra vira tarefa clara pra equipe resolver, com indicadores em tempo real.
Não é um chatbot, é um gerenciador de risco de absenteísmo
Sistema de tarefas com desfecho
Toda exceção vira tarefa rastreável, com desfecho obrigatório.
Jornada do paciente
A linha do tempo completa de cada paciente, num único lugar.
Painéis por papel
Visão consolidada da rede, operacional para cada unidade.
Nem toda decisão espera você voltar pro computador
Um cancelamento de última hora, uma falha de conexão no WhatsApp da unidade: como gestor, você não pode esperar chegar na frente do computador pra agir. No celular, sem instalar nada, a SUSana te dá o essencial pra decidir na hora.
Olá, AnaCada detalhe da operação pública foi pensado
Escalonamento inteligente de telefones
Começa pelo número que já funcionou antes.
Lembretes em 7 dias, 3 dias e 24h
Sequência automática, com botão de ação rápida.
Janela de horário respeitada
Nada é enviado fora do horário — só adiado.
Link de Google Agenda
Um toque e a consulta está na agenda do celular.
Hierarquia de unidades flexível
Cada unidade no seu nível, com permissões próprias.
Usuários com perfis de permissão
Administrador, operador e visualizador por unidade.
Gestão de risco por padrão
Antecipa quem provavelmente vai faltar.
Contato espontâneo tratado
Mensagem inesperada vira tarefa — nada se perde.
Auditoria de ponta a ponta
Quem fez, quando e o quê — tudo registrado.
IA que entende gente de verdade — texto, áudio e até foto de documento
Do jeito que o paciente fala. Quando há dúvida, a decisão é sempre humana.
Entende texto livre
O paciente responde do jeito dele — a SUSana entende a intenção.
Fala e escuta por áudio
Mensagem de voz? Ela entende — e responde falando, em português.
Lê foto de documento
Foto da guia de agendamento vira cadastro preenchido em segundos.
Responde com as informações da sua operação
Endereços, preparo de exames, documentos exigidos: a equipe cadastra uma vez e a SUSana responde as dúvidas dos pacientes — sempre fiel ao conteúdo, sem inventar.
Comunicação em massa com a população
Vacinação, mutirões, prevenção: a unidade escreve a mensagem, escolhe o público e a SUSana cuida do envio e do acompanhamento.
A IA nunca decide sozinha o que é crítico. Cancelamentos e reagendamentos sempre geram uma tarefa para a equipe da unidade — com todo o histórico da conversa à mão.
Dados de saúde tratados com o rigor que a lei exige
Após o comparecimento, os dados pessoais são apagados automaticamente — sobra só a estatística.
Nome vira iniciais; telefones sem uso são descartados.
Cada unidade enxerga apenas os próprios pacientes.
Toda ação sensível passa por uma pessoa.
Dados protegidos e todas as ações registradas.
Perguntas frequentes
Precisamos trocar nosso sistema de agendamento?
Não. O agendamento continua sendo feito no sistema que sua equipe já usa. A SUSana entra depois: importa o relatório de agendamentos e assume a comunicação com o paciente.
O paciente precisa instalar algum aplicativo?
Não. Toda a comunicação acontece pelo WhatsApp que o paciente já usa, pelo canal oficial.
A IA pode cancelar uma consulta sozinha?
Nunca. A IA apenas identifica a intenção do paciente. Cancelamentos e reagendamentos sempre geram uma tarefa para a equipe da unidade decidir e executar.
Como os dados dos pacientes são protegidos?
Com controle de acesso por papéis, criptografia e uma política de retenção alinhada à LGPD: após o comparecimento, os dados pessoais são minimizados automaticamente, mantendo só o necessário para estatística.
Quanto tempo leva para começar a usar?
O modelo já validado em operação real permite iniciar rápido: cadastro das unidades e prestadores, importação da primeira agenda e a comunicação começa a rodar. Fale com a equipe para desenhar o cronograma.
Quer ver a SUSana operando na sua rede?
Deixe seus dados e a equipe entra em contato. Mostramos a plataforma rodando com dados reais e desenhamos o piloto para a sua realidade.